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Esta política explica como o aplicativo "ZapMoni" trata os dados pessoais das pessoas que se cadastram para receber notificações de suas centrais de monitoramento por este canal, em vez de WhatsApp.
O uso deste aplicativo pelas empresas de monitoramento decorre de uma relação contratual já existente entre cada empresa de monitoramento e o seu próprio cliente — isto é, o contrato de prestação de serviços de monitoramento e segurança firmado diretamente entre eles, anterior e independente deste aplicativo.
O ZapMoni é apenas um canal adicional de comunicação disponibilizado pela empresa de monitoramento para cumprir obrigações já previstas nesse contrato (como o envio de avisos de eventos da central). A base legal para o tratamento dos dados é, portanto, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular seja parte (art. 7º, inciso V, da Lei 13.709/2018), sendo a própria empresa de monitoramento responsável por obter, no âmbito desse contrato, a autorização do seu cliente para o uso deste canal.
Cada cliente possui um vínculo individual e exclusivo com a empresa de monitoramento à qual contratou o serviço — os dados de um cliente nunca são compartilhados ou visíveis para outra empresa de monitoramento que não seja a sua.
Nessa relação, a Service Tecnologia atua como operadora dos dados (nos termos do art. 5º, inciso VII, da Lei 13.709/2018): apenas processa e encaminha, por meios técnicos, as notificações que as empresas de monitoramento — as controladoras dos dados na relação com seus próprios clientes — determinam que sejam enviadas. A Service Tecnologia não decide quais dados são coletados, para quais finalidades, ou por quanto tempo são mantidos nas centrais de monitoramento parceiras; essas decisões cabem exclusivamente a cada empresa de monitoramento em sua relação direta com o cliente.
Os dados de um usuário são visíveis apenas para a empresa de monitoramento à qual ele está vinculado (a mesma que hoje o atenderia por WhatsApp) e para a equipe técnica responsável pela operação da plataforma. Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins de publicidade.
Para que o serviço funcione, o número de telefone e o conteúdo das mensagens passam pelos seguintes prestadores de serviço, estritamente para viabilizar a entrega técnica do aviso (nenhum deles usa esses dados para publicidade):
Os dados são mantidos enquanto o cadastro estiver ativo. Ao descadastrar-se pelo próprio aplicativo, o usuário deixa de receber notificações por este canal (voltando a recebê-las por WhatsApp), e pode solicitar a exclusão definitiva de seus dados a qualquer momento, conforme descrito abaixo.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a：
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Para dúvidas, solicitações de exclusão de dados ou exercício de qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato através da sua empresa de monitoramento cadastrada, ou pelo canal de suporte informado por ela.
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